Las claves para comprender a otras personas
Desarrollar empatía y otras habilidades para entender a los
demás es importante en el manejo de las relaciones interpersonales y puede
tener un impacto mucho más amplio. Sin duda, cuesta entender a algunas
personas, pero se recomienda ponerse en su lugar.
Habilidades de comprensión
La gente que es buena entendiendo a los demás pone en práctica las siguientes acciones:
Recoge señales emocionales, mediante el lenguaje corporal,
el tono de voz y otros elementos de comunicación no verbales.
Escucha bien lo que dice la gente, verificando activamente
tu comprensión. Cuando la gente habla, procura escuchar completamente. La
mayoría de la gente nunca escucha con la intención de comprender, sino para
responder.
Muestra sensibilidad hacia los demás y comprende sus
perspectivas. Tienen cuidado de no ofenderse al decir o hacer algo incorrecto,
y son conscientes de que no todos tienen el mismo punto de vista.
Ayuda a otras personas de forma adecuada, en función de su
comprensión de sus necesidades y emociones.
Importancia de la sinceridad
En ocasiones aparentamos que entendemos los sentimientos de
las personas y sus preocupaciones. No obstante, como humanos estamos
programados para detectar la falta de sinceridad y rechazarla.
Bloqueo de empatía
El bloqueo o evitación de la empatía constituye una falta
deliberada de empatía, que se caracteriza por una sordera emocional del tono.
Las personas con esta forma de actuar suelen recibir menos atención de otros.
La evasión total de la empatía no es saludable para tus
relaciones a largo plazo, pero ser capaz de desconectar parte de la respuesta
empática puede ser útil en determinadas circunstancias.
Sobrecarga de empatía
La sobrecarga de empatía, en el otro extremo, a veces ocurre
cuando las personas están expuestas a información difícil y angustiosa. En
tales situaciones, las personas pueden verse incapaces de manejar su propia
respuesta emocional a la situación.
Entender a los demás cuesta
La empatía y la comprensión de los demás son habilidades
sociales importantes. Sin embargo, no resulta nada suave hacerlo en casa, en la
escuela o en la oficina.
En otras palabras, es posible que aún tengas que hacer cosas
difíciles con las que los demás no estén de acuerdo, pero tanto tú como los
demás deben entender eso.
PERDONEN LA POQUEDAD
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