COMPRENDER A LAS PERSONAS

 

Las claves para comprender a otras personas

Desarrollar empatía y otras habilidades para entender a los demás es importante en el manejo de las relaciones interpersonales y puede tener un impacto mucho más amplio. Sin duda, cuesta entender a algunas personas, pero se recomienda ponerse en su lugar.

Habilidades de comprensión

La gente que es buena entendiendo a los demás pone en práctica las siguientes acciones:

Recoge señales emocionales, mediante el lenguaje corporal, el tono de voz y otros elementos de comunicación no verbales.

Escucha bien lo que dice la gente, verificando activamente tu comprensión. Cuando la gente habla, procura escuchar completamente. La mayoría de la gente nunca escucha con la intención de comprender, sino para responder.

Muestra sensibilidad hacia los demás y comprende sus perspectivas. Tienen cuidado de no ofenderse al decir o hacer algo incorrecto, y son conscientes de que no todos tienen el mismo punto de vista.

Ayuda a otras personas de forma adecuada, en función de su comprensión de sus necesidades y emociones.

Importancia de la sinceridad

En ocasiones aparentamos que entendemos los sentimientos de las personas y sus preocupaciones. No obstante, como humanos estamos programados para detectar la falta de sinceridad y rechazarla.

 Si pretendemos engañar a los demás, esta pretensión será detectada por quienes nos rodean. Es posible que la otra persona ni siquiera esté al tanto de detectarlo, pero se sentirá incómoda con la conversación que has tratado de iniciar, o con lo que estás diciendo, y descubrirás que realmente no confía en tus palabras.

 Se trata de una «falsa empatía» que será contraproducente. Intentar manipular las emociones puede ser contraproducente, y puede que no valga la pena. Aquellos que son genuinamente empáticos obtendrán una respuesta muy diferente. 

Bloqueo de empatía

El bloqueo o evitación de la empatía constituye una falta deliberada de empatía, que se caracteriza por una sordera emocional del tono. Las personas con esta forma de actuar suelen recibir menos atención de otros.

La evasión total de la empatía no es saludable para tus relaciones a largo plazo, pero ser capaz de desconectar parte de la respuesta empática puede ser útil en determinadas circunstancias. 

Sobrecarga de empatía

La sobrecarga de empatía, en el otro extremo, a veces ocurre cuando las personas están expuestas a información difícil y angustiosa. En tales situaciones, las personas pueden verse incapaces de manejar su propia respuesta emocional a la situación.

 La forma de manejar la posible sobrecarga de empatía es trabajar en la autorregulación, y particularmente en el autocontrol. Con una autorregulación mejorada, podrás gestionar tus propias emociones y responder adecuadamente a las de los demás.

Entender a los demás cuesta

La empatía y la comprensión de los demás son habilidades sociales importantes. Sin embargo, no resulta nada suave hacerlo en casa, en la escuela o en la oficina.

 Comprender a los demás no significa que tienes que estar totalmente de acuerdo con sus sentimientos o puntos de vista. En cambio, significa que reconoces su posición y aceptas que es diferente del tuyo.

 

En otras palabras, es posible que aún tengas que hacer cosas difíciles con las que los demás no estén de acuerdo, pero tanto tú como los demás deben entender eso.

PERDONEN LA POQUEDAD

 

CREEMOS O SABEMOS

 Estación de Confrontación: Lugar al que llegan aquellos que se aferran a sus propias convicciones sin cuestionarlas (aunque pensar exige interrogantes), los que recitan guiones aprendidos de memoria (confundiendo memorización con razonamiento), los que rechazan evidencias en favor de sus propias creencias, los que se enojan al ser contradichos (los fanáticos), los que reconocen la causalidad pero no distinguen entre causa y efecto, los que valoran el seguimiento histórico frente a los que prefieren recortar la historia a su conveniencia, los que eluden argumentar recurriendo a la evasión, y los que desvirtúan las preguntas para que cualquier respuesta sea válida. En fin, en esta estación convergen una variedad de personas: algunas exaltadas, otras serenas, algunas ancladas en el pasado (aunque este ya no exista y, por ende, pueda manipularse), y no faltan aquellos que viven en el presente, comprendiendo que este se forma a través de acciones y consecuencias.

Creer está relacionado con la fe, y esta puede ser benéfica cuando lo que se cree, aunque no pueda ser demostrado, es fundamental para vivir con valores, principios y humanidad. Como en el caso de los sufíes, quienes buscan la espiritualidad por encima de preceptos religiosos. Creer es alimentar el corazón para que, al observar el mundo, se llene de alegría y bondad.

Por otro lado, saber implica conocimiento que se aplica, se cuestiona y se perfecciona para disipar temores. Saber es un acto de libertad, una relación de reciprocidad como la planteada por Martin Buber. Saber nos lleva a comprender que todo sigue un orden, que los eventos fortuitos son interrogantes y que la realidad es una construcción que nos ubica en la experiencia del otro, evitando así vivir en la ignorancia. Sin embargo, parece que este entendimiento, que ha evolucionado desde las fuentes clásicas para dar sentido a la vida, no está operando en la actualidad.

Al igual que en épocas primitivas, la suposición prevalece sobre la evidencia, los temores eclipsan el conocimiento y la mentira y el odio tienen más influencia que la verdad. Al engañarnos, renunciamos al razonamiento y nos sumimos en el delirio, una afrenta a la inteligencia que corroe y debilita.

Estamos adoptando las peores presunciones basadas en datos sin un análisis riguroso, privilegiando las emociones sobre el pensamiento crítico y delegando el saber a las máquinas en lugar de ejercitar nuestra propia mente y práctica.

Como bien dijo Stanisław Lem: "La inteligencia es un arma de doble filo; puede salvarnos o destruirnos".

PEREDONEN LA POQUEDAD

CARPE DIEM

 ⚜️"C A R P E    D I E M"⚜️

En el año 8 a.c. murió el poeta romano Quinto Horacio Flaco, simplemente "Horacio". Según los entendidos, Horatius, el más grande poeta lírico....

Autor de la frase: <<Carpe Diem>>

("Aprovecha el día"). 

La frase se hizo famosa en la  película: “La Sociedad de los poetas muertos” a raíz de un poema del gran Walt Whitman.  

Aquí el poema:

"CARPE DIEM"

Aprovecha el día. 

No dejes que termine 

sin haber crecido un poco, 

sin haber sido feliz, 

sin haber alimentado tus sueños. 

No te dejes vencer por el desaliento. 

No permitas que nadie 

te quite el derecho de expresarte, 

que es casi un deber.

No abandones tus ansias 

de hacer de tu vida 

algo extraordinario... 

No dejes de creer 

que las palabras y la poesía, 

sí pueden cambiar el mundo; 

porque, pase lo que pase, 

nuestra esencia está intacta. 

Somos seres humanos llenos de pasión, 

la vida es desierto y es oasis. 

Nos derriba, nos lastima, 

nos convierte en protagonistas 

de nuestra propia historia. 

Aunque el viento sople en contra, 

la poderosa obra continúa. 

Y tú puedes aportar una estrofa...

No dejes nunca de soñar, porque sólo en sueños puede ser libre el hombre. 

No caigas en el peor de los errores: el silencio. 

La mayoría vive en un silencio espantoso. 

No te resignes, huye... 

"Yo emito mi alarido por los tejados de este mundo", dice el poeta; 

valora la belleza de las cosas simples, se puede hacer poesía sobre las pequeñas cosas. 

No traiciones tus creencias, todos merecemos ser aceptados. No podemos remar en contra de nosotros mismos, eso transforma la vida en un infierno. 

Disfruta del pánico que provoca tener la vida por delante. Vívela intensamente, sin mediocridades.

Piensa que en tí está el futuro, y asume la tarea con orgullo y sin  miedo. 

Aprende de quienes pueden enseñarte. 

Las experiencias de quienes se alimentaron de nuestros Poetas Muertos te ayudarán a caminar por la vida. 

La sociedad de hoy somos nosotros, los Poetas Vivos.

¡No permitas que la vida te pase a ti, sin que tú la vivas!

Todos los días las legiones romanas  a las 6 de la mañana saludaban con el grito:

Carpe Diem

Puede ser un excelente profesional?

Los expertos aseguran que las malas personas nunca llegan a ser buenos profesionales. Hoy en día, todos quieren lograr el éxito profesional y piensan que esto solo se logra a través de un título universitario y con más grados y capacitaciones. ¿Pero, además de todo aquello, qué se necesita para lograr la excelencia profesional? Se ha demostrado que las mejores empresas del mundo no necesariamente demandan trabajadores con formación terciaria 

Howard Gardner, psicólogo, neurocientífico y docente sostiene que para que un profesional sea realmente exitoso, primero debe ser una buena persona.

Gardner respalda esta teoría con los resultados de su experimento Good Work Project, en el cual, luego de entrevistar a más de 12 000 individuos, estableció que los mejores profesionales son excelentes, comprometidos y éticos. El concluye, a partir de esto, que las malas personas no llegarán a ser nunca buenos profesionales porque no poseen ética ni se comprometen para cumplir metas u objetivos, en los que ellos no sean el centro.

Cuando Gardner se refiere a buenas personas habla de aquellas que demuestran coherencia entre lo que dicen y hacen; las que predican con el ejemplo. Es decir, las personas que piensan y actúan de forma ética.

En el entorno profesional, hablamos de una buena persona o buen profesional cuando el trabajador demuestra ser responsable consigo mismo y con sus compañeros, cuando entiende que el fin no justifica los medios y que no importan las diferencias de pensamiento cuando se debe buscar un objetivo común que beneficie al grupo o a la empresa. Además, sabe reconocer el mérito del otro en lugar de atribuirse victorias que no le son propias, y no duda en atender las responsabilidades que le corresponden.

El éxito profesional es importante, pero debe estar acompañado del éxito personal y la preocupación por el prójimo. Aspiremos a no solo ser un excelente profesional, sino a ser personas honestas, íntegras, preocupadas por el prójimo, que respetan a los demás y que con su quehacer contribuyen a construir una mejor sociedad.

Eduquemos a nuestros hijos siendo conscientes de que los valores, virtudes y principios están por encima de nuestro propio éxito profesional.

Envíame tus comentarios , dudas e inquietudes 

Y como siempre …

PERDONEN LA POQUEDAD 

LA MEJOR COMUNICACION ES LA QUE LA GENTE ENTIENDE

 

El peligro de los mensajes adornados

A veces queremos decir las cosas tan adornadas que no terminamos diciendo nada. Frases genéricas del tipo “Somos su aliado”, “La solución que estaba buscando”, “estamos alineando expectativas”, “somos los número uno”. Estas expresiones, aunque suenan lógicas, no significan mucho para el cliente porque además, todos las utilizan. Y al cliente, francamente, no le impresiona en lo más mínimo.

La saturación de elementos en el mensaje

Cuando se intenta incorporar todos los elementos de una propuesta de valor en un solo mensaje, ya sea un eslogan, el tema de una campaña o el lanzamiento de un producto, el mensaje se diluye. Recuerde, claridad mata creatividad. No importa cuán maravilloso suene algo; si no es absolutamente claro para la audiencia y no lo motiva a actuar, es inútil. Muchas compañías enfrentan la competencia de empresas que, sin ser necesariamente mejores, se promueven de manera más efectiva.

Percepción es realidad

No se trata solo de la realidad, sino de cómo los clientes perciben esa realidad. Por eso :la mejor comunicación es la que la gente entiende. Si un prospecto no puede articular claramente por qué debería elegir su producto sobre otra opción, entonces su mensaje no está claro. Y si ni siquiera usted tiene claro su mensaje, imagínese cómo se siente el cliente. Así que, claridad y simplicidad por encima de todo.

La simplicidad es una virtud

Con frecuencia se piensa que expresar las cosas de manera simple es insuficiente. Tendemos a complicar los mensajes, creyendo que la complejidad añade valor, cuando es todo lo contrario. Nos agota tener que tratar de descifrar cosas que podrían ser más simples. Además, quien tiene tiempo para tratar de deducir lo que le quiere decir. Tiene un solo disparo y si no lo dice claro y a la yugular, perdió la oportunidad. Los clientes valoran enormemente la simplicidad. Un mensaje claro y simple no solo es más comprensible, es más eficiente, pues requiere menos exposición ya que sobresale más fácil.

Claridad ante todo

La mejor comunicación es la que la gente entiende. Un mensaje claro y simple es más poderoso y efectivo que uno adornado y complicado, pues viaja más lejos. La claridad también construye una conexión más fuerte y efectiva con los clientes. Asegúrese de que su comunicación sea comprensible y movilizadora, y verá cómo sus esfuerzos se traducen en mejores resultados. Recuerde, si un mensaje no se entiende, es como si no existiera. Así que, simplifique, sea claro, y observe cómo su mensaje resuena y estimula a sus clientes.

y como siempre : PERDONEN LA POQUEDAD 

LOGRAR EQUIPOS COMPROMETIDOS

5 TIPS PARA LOGRAR EQUIPOS COMPROMETIDOS

Cuando hablamos de aumentar el compromiso dentro de una empresa, debes hacerte la idea de colaboradores y equipos profundamente felices y satisfechos con la cultura corporativa.

Procesos como las evaluaciones anuales del desempeño, beneficios y bonos, muchas veces no son suficientes para crear el impacto cultural que estamos buscando.

Crear una cultura en donde los trabajadores puedan demostrar sus fortalezas, desarrollar sus habilidades y trabajar codo a codo con gente que apoya su crecimiento no es fácil. Pero vale la pena esforzarse, ya que es una de las formas más eficaces para obtener resultados.

Estas son algunas ideas para que puedas lograr mejorar el compromiso de tus empleados:

1. Retroalimentacion

Sabemos que la retroalimentacion o feedback anual es una técnica que deja mucho que desear y que la única manera de obtener beneficios reales de un proceso de feedback es haciéndolo continuamente y cuidando muy bien lo que se dice y como se dice. Es una forma fácil de mostrarles a tus colaboradores que tu preocupación hacia ellos y hacia su opinión no es por raticos.

2. Impulsa su desarrollo

El crecimiento personal y profesional es de lejos uno de los factores más importantes dentro del compromiso.

Cuando los colaboradores dejan de tener espacio y apoyo para poder desarrollarse, pierden motivación y su desempeño comienza a descender.

Sólo déjalos expresarse sobre su trabajo y ayudalos tanto a desarrollar sus habilidades como a mejorar sus debilidades.

No es tan complejo como suena, solo tienes que confiar en ellos.

3. Sé transparente

Cuando eres transparente con los miembros de tu equipo, esto te hace un líder que representa un lado humano y humilde, especialmente cuando las cosas no andan de lo mejor.

De esta manera expresaras el respeto que les tienes a tus colaboradores y ellos te respetarán a ti.

4. Comunica tu visión

Debes lograr que los colaboradores crean en lo que haces y porqué lo haces.

No se trata de que vengan solo a trabajar y reciban su sueldo.. Hazlos entender el valor que están aportando a la organización. Predica y práctica los valores fundamentales de la empresa y los colaboradores se conectaran con ellos.

5. Establece metas para alinear al equipo

Ten como prioridad establecer metas claras de manera que todo el equipo entienda su rol dentro de la organización y no quede espacio para la ambigüedad.

La ambigüedad solo trae confusión, lo que la mayoría de las veces afecta negativamente el compromiso de los trabajadores.

¿Sabes cuáles son las metas de tu equipo? ¿Y ellos? ¿Qué porcentaje de éxito han tenido años anteriores?

Los beneficios que puede traer un equipo más comprometido son muchos. Pero para esto, debe haber un gran trabajo detrás. ¿Quieres compartir y medir las metas de tu equipo? ¿Dar retroalimentacion continua? ¿Poder impulsar a tus colaboradores en su desarrollo?

perdonen la poquedad !!

SINCRONICIDAD

A todos nos ha sucedido que de pronto empezamos a ver de forma repetida una marca de carro,  una letra, o pensamos intensamente en una persona a quien hace tiempo que no vemos y justo nos la encontramos o nos llama inesperadamente. Las sincronicidades son un fenómeno psicológico y filosófico del que se cuentan muchos ejemplos fascinantes.

Uno de los más célebres lo vivíó el  actor galés Anthony Hopkins, quien hace años quiso empezar a prepararse para protagonizar la versión cinematográfica de la novela La chica de Petrovka, del escritor George Feifer. Como no había leído el libro, Hopkins salió un día de su casa de Londres y tomó el metro para ir a comprar en libro. Una tarea que le resultó imposible, pues el libro estaba agotado en todas las librerías de Charing Cross que visitó. Frustrado, decidió regresar a su casa, y para ello volvió a tomar el metro en la estación de Leicester Square. Al ir a sentarse, se encontró con que alguien había dejado abandonado un libro sobre su asiento, un ejemplar viejo y plagado de anotaciones. Lo tomó y cuando leyó el título se quedó asustado. Se trataba de La chica de Petrovka. Dos años después, durante el rodaje de la película, Hopkins conoció al autor de la novela, quien le contó que dos años antes le había prestado a un amigo esta novela,pero que éste la había perdido en el metro. Cuando Hopkins le mostró el libro que se había encontrado, ambos quedaron muy sorprendidos. Hopkins no solo había encontrado el libro que buscaba, sino que, además, se trataba del mismo ejemplar que había perdido Feifer.

El psiquiatra Carl Jung, el mayor estudioso de las sincronicidades, contó una de las más extraordinarias, relativa a una de sus pacientes. Una madre alemana fotografió a su bebé en 1914 y llevó la placa a revelar a una tienda de fotografía de Estrasburgo. Al poco, estalló la Primera Guerra Mundial, circunstancia que hizo imposible que esta madre pudiera recoger la fotografía. Dos años después, la mujer compró una placa de película en Munich, a kilómetros de distancia, en este caso para tomar una foto a su hija recién nacida. Al revelarla, el técnico descubrió una doble exposición: la fotografía de la niña estaba superpuesta con la primera foto que la mujer había tomado a su bebé en 1914. Por alguna razón, la placa original, adquirida en Estrasburgo, no había sido revelada y había sido revendida como si fuera virgen. La misma mujer, en dos ciudades distintas, había comprado la misma película para fotografiar a sus dos hijos recién nacidos.

La vida nos regala a menudo pequeños momentos mágicos que toman la forma de situaciones azarosas, felices coincidencias, reencuentros fortuitos o sincronicidades asombrosas a través de las que quizá intuimos una vía hacia lo extraordinario. Personas o circunstancias que surgen en el momento preciso en que las necesitamos, como si fueran señales del camino que debemos emprender.

Estos fenómenos misteriosos nos han cautivado desde siempre. En la Grecia antigua Pitágoras hablaba de la “armonía de todas las cosas”. Heráclito también creía que el mundo estaba gobernado por un principio de totalidad. Hipócrates, el padre de la medicina, creía que todas las partes del universo estaban unidas las unas con las otras. Una visión que le llevaba a explicar las coincidencias significativas como “elementos simpáticos” que se buscan los unos a los otros. En Oriente, la filosofía taoísta o la espiritualidad budista o hinduista también concebían un universo interconectado e interdependiente.

Pero el padre de las sincronicidades es, sin duda, el ya mencionado psiquiatra suizo Carl Gustav Jung. Para Jung, las sincronicidades son acontecimientos conectados los unos con los otros no a través de la ley causa-efecto, sino a través de lo que se conocía como “simpatías”. En la sincronicidad se da una coincidencia entre una realidad interior (subjetiva) y una realidad externa (objetiva), en la que los acontecimientos se vinculan a través del sentido que nosotros les damos.

Cómo siempre : PERDONEN LA POQUEDAD  

ALTA SUSCEPTIBILIDAD: UN DESAFÍO

Introducción:

En el mundo laboral, la alta susceptibilidad puede ser un obstáculo significativo tanto para el individuo como para el equipo. Este texto explora los efectos negativos que la alta susceptibilidad puede tener en el lugar de trabajo y ofrece estrategias para superar estos desafíos y promover un entorno laboral más colaborativo y productivo.

¿Qué es la alta susceptibilidad?

La alta susceptibilidad, también conocida como hipersensibilidad emocional, es un rasgo de personalidad caracterizado por una mayor sensibilidad a los estímulos emocionales y una tendencia a reaccionar de manera intensa ante situaciones estresantes o críticas. Las personas altamente susceptibles (PAS) pueden experimentar dificultades para manejar la crítica o la presión en el entorno laboral, lo que puede afectar su desempeño y bienestar.

El impacto en el trabajo:

1. Reacciones emocionales intensas: Las PAS pueden experimentar reacciones emocionales desproporcionadas ante críticas o situaciones de estrés en el trabajo, lo que puede afectar su capacidad para mantener la calma y la objetividad.

2. Dificultad para recibir retroalimentación: La alta susceptibilidad puede dificultar la capacidad de las PAS para recibir y asimilar críticas constructivas, lo que puede obstaculizar su crecimiento y desarrollo profesional.

3. Conflictos interpersonales: Las reacciones exageradas de las PAS ante situaciones de conflicto pueden generar tensiones y dificultar la colaboración efectiva con colegas y superiores.

4. Estrés y agotamiento: La constante preocupación por la crítica y el juicio de los demás puede llevar a un aumento del estrés y contribuir al agotamiento emocional en el trabajo.

Cómo abordar la alta susceptibilidad en el trabajo:

1. Autoconocimiento y autogestión: Fomentar la conciencia emocional y el desarrollo de habilidades de autogestión puede ayudar a las PAS a reconocer y manejar sus reacciones emocionales de manera más efectiva.

2. Comunicación clara y respetuosa: Establecer un ambiente de trabajo donde la comunicación sea abierta, respetuosa y constructiva puede ayudar a reducir la ansiedad y mejorar la capacidad de las PAS para recibir retroalimentación.

3. Entrenamiento en habilidades sociales: Proporcionar oportunidades de capacitación en habilidades sociales y comunicación efectiva puede ayudar a las PAS a mejorar su capacidad para manejar conflictos y colaborar de manera más efectiva con los demás.

4. Apoyo y mentoría: Brindar apoyo y orientación personalizada a las PAS puede ayudarlas a desarrollar una mayor confianza en sí mismas y a superar sus temores y preocupaciones en el trabajo.

Conclusión:

Al abordar la alta susceptibilidad en el lugar de trabajo de manera comprensiva y proactiva, podemos crear un entorno laboral más inclusivo y colaborativo donde todos los empleados puedan alcanzar su máximo potencial. Al fomentar el autoconocimiento, la comunicación efectiva y el apoyo mutuo, podemos superar los desafíos asociados con la alta susceptibilidad y promover un ambiente laboral más positivo y productivo para todos.

HAZME SABER TUS COMENTARIOS Y COMO SIEMPRE …:”PERDONEN LA POQUEDAD”

NO TENGO TIEMPO

Anoche conversaba con mi esposa sobre cómo nos fue en la jornada.

En esa  charla surgió el tema del mucho por hacer y del tiempo, de no tener tiempo ! 

Y hoy he estado pensando en una gran realidad : Está medido: Trabajamos mucho menos que nuestros abuelos. Sin embargo, ese “no tengo tiempo para...“ es la expresión que con más frecuencia sale de nuestros labios 

Recordé una opinión muy profunda de la Doctora Judy Wajcman, profesora de sociología en la London School of Economics, en su libro “Pressed For Time”,en el que  demuestra cómo, teniendo hoy como tenemos más tiempo libre que en cualquier otro momento de la historia, experimentamos más escasez de tiempo que nunca. Ella lo llama : «la paradoja de la presión del tiempo».

Ella dice : «Nos gastamos cada vez más dinero en laptops, programas ultrarrápidos y super eficientes. Devoramos artículos y libros sobre hábitos de organización, gestión del tiempo y productividad. Nos interesamos por cualquier metodología o truco para sacar algo de tiempo, como apuntar en una agenda tus pendientes e ir resaltando los cumplidos .Todo con la esperanza puesta en sentir que corremos menos. Sin embargo, la sensación de estar FULL, acumulando obligaciones sin descanso no mejora. Incluso es cada día peor«.

Curioso. Pero muy, muy real. 

¿Por qué cuanto mayor es nuestro empeño en aprovechar el tiempo, más crece esa sensación de no tenerlo?

Wajcman, en su libro, apunta a tres razones. La primera es innegable: es el cambio tecnológico y la revolución digital. La segunda es consecuencia de la primera: esa transformación digital está acelerando cambios en el modelo de estructura social y de relaciones que nos afecta de pleno. Un tsunami frente al que, salvo asumirlo, poco o nada podemos hacer. 

Pero la tercera tiene que ver con algo que sí podemos controlar. Y es la aceleración de nuestro ritmo de vida, esa maratón en la  que hemos convertido nuestro día a día. Y es que, la mayoría, hemos dejado de pasear para correr encadenando actividades una tras otra. 

Y esta es, en esencia, la  «paradoja de la presión del tiempo» que nos presenta Wajcman : No se puede ganar la batalla al reloj tratando de hacerlo todo más rápido. Porque nuestro cerebro no colabora en esa estrategia. 

Aunque decir que 24 horas son las mismas horas para todos parezca un hecho objetivo y obvio , lo cierto es que no lo es. El tiempo es una negociación interior con tu yo. Y, por eso, sólo puedes cambiar tu sensación sobre el tiempo negociando con quien se encarga de administrar tu percepción del tiempo: tu mente. 

¿Cómo hacerlo? Hay  una receta muy sencilla. Tan simple en apariencia que si observas bien , en solo tres aspectos está  la clave

1. Reconocer cuando nos estamos sintiendo presionados por el tiempo. 

Parece que la sensación de escasez de tiempo te cambia incluso la postura, tensionando hombros, cabeza y cuello. Dicen que como reacción de la mente que tiende a “salir” del presente alejándose hacia pensamientos y preocupaciones futuras. Darse cuenta de los síntomas mentales y físicos de la aceleración del tiempo es el primer paso esencial para cambiar el patrón.

2. Dejar de lado el futuro.

Los pensamientos y preocupaciones sobre cosas que están próximas a suceder parecen muy reales. La clave, está en saber que aún no lo son. Que no son diferentes de cualquier otro sueño extravagante que hayamos tenido mientras dormíamos. Sin embargo, es esa apariencia de realidad lo que produce agobio y estrés. Cambiarlo es tan fácil como etiquetarlos mentalmente como lo que son: puros sueños. 

3. Reducir la velocidad

El paso final es el verdadero objetivo de todo el proceso y no es otro que reducir la velocidad. En lugar de correr por la bandeja de entrada de un correo electrónico al siguiente, nos recomiendan darnos un respiro entre correos. Que, en lugar de ir a la carrera hacia la próxima reunión, ralenticemos el paso sintiendo nuestros pies en contacto con el suelo mientras nos dirigimos hacia ella. 

Sabiendo seguro que nuestra mente nos llamará al orden por ese tiempo precioso que estamos perdiendo. Aunque, si lo midiéremos con exactitud, nos daríamos cuenta de dos cosas. La primera es que el “tiempo perdido” es insignificante. La segunda es que disminuir el estrés nos hace ganar en sensación de “tiempo aprovechado”.

A mí, esto me suena supremamente  bien, porque, cuando nada funciona, creo que vale la pena apostar por una estrategia diferente. 

Yo me apunto a cambiar mi experiencia del tiempo desde el que parece ser su verdadero origen: mi mente

¿y tú?

PERDONEN LA POQUEDAD 

VENDA A LOS CLIENTES ACTUALES

 Los clientes actuales son una de las mayores fuentes de crecimiento y con frecuencia la más  desaprovechada. Por que siempre cuando pensamos en crecer, estamos buscando nuevos clientes ?? . Estamos más interesados en aquellos que no tenemos. Sin embargo, es mucho más rentable venderle a clientes actuales. Dicen las estadísticas que las probabilidades de que un cliente nuevo te compre están entre el 5% y el 20%, mientras que  las probabilidades de que un cliente actual te compre están entre el 60% y el 70%. 

El problema , el gran obstáculo es que nos parece “harto” llamarlos porque nuestra subjetividad nos pinta un escenario de quejas,reclamos,objeciones por parte de ese cliente que ha tomado distancia.

Lo primero que debes hacer es:PERDER ESE MIEDO

Da ese paso y considera la situación actual    ve el  panorama completo, entiende cómo es el flujo del mercado y qué es lo que piden los clientes; al final del día son ellos quienes rigen lo que se nuestro mañana.

Por eso, hoy que queremos crecer y buscar alternativas para hacerlo rentablemente, identifica e  individualiza a  los clientes actuales y los clientes anteriores,y revisa  qué más les puedes vender. Repasa esta lista de clientes, identifica qué productos ya han comprado, qué otros productos complementarios podrían adquirir y enfócate en generar ventas adicionales en aquellos que ya lo conocen y confían en la marca . Es infinitamente más rentable y mucho más factible.

Y COMO SIEMPRE : 

PERDONEN LA POQUEDAD 

MI EQUIPO !!!!

MI EQUIPO DE TRABAJO: PODEROSO DIFERENCIAL

Cuando un cliente nos compra, no está adquiriendo calzado,ni comodidad, ni precio,está comprando la empresa completa con todo lo que esto conlleva: una suma de múltiples beneficios (tangibles e intangibles), que hacen la diferencia de nuestra propuesta de valor versus la de los competidores.

Y precisamente uno de los más valiosos componentes de nuestra gran propuesta de valor eres TÚ como miembro de nuestro equipo de trabajo. La experiencia, el conocimiento y todo lo que aportas, directa o indirectamente con el cliente, aporta a la relación. Adicionalmente, si tu perfil personal se correlaciona con el impacto que genera en el cliente o si justifica algo de su interés, más relevante aún.

SÚPER PODERES AL SERVICIO DE LIS CLIENTES

 

TU, eres el mayor diferencial, no solo por tu profesionalismo y amplio entrenamiento, sino por los súper poderes  que traes a nivel personal y pones al servicio de los clientes y de la empresa.

 

PERDONEN LA POQUEDAD 

VENDA A SUS CLIENTES

En términos básicos existen dos formas para incrementar los ingresos de la organización. Atraer nuevos clientes o bien, vender más a los clientes actuales. Con frecuencia dedicamos más recursos y esfuerzos a atraer clientes que a generar mayores ventas a quienes ya son clientes.

En la búsqueda de mayores ventas, podríamos decir que los clientes actuales son “la fruta más baja de tomar”, pues son las personas que ya han confiado en nosotros, nos conocen, conocen nuestros productos y conocen los beneficios de hacer negocios con nuestra empresa.

Sin embargo, esto no lo tenemos siempre tan presente, dejando de aprovechar oportunidades de generar mayor rentabilidad con mucho menor esfuerzo y en menor tiempo. Existen cuatro grandes caminos para vender más a clientes actuales:

Lanzamiento de nuevos productos

Cada vez que introduzca al mercado un nuevo servicio o producto, incluya una estrategia clara para ofrecerlo a sus clientes actuales y estimular la compra a través de un beneficio adicional. Permítales que sean los primeros en conocerlo y comprarlo. Además de enfocarse en promoverlo al mercado general, haga un lanzamiento especial para sus clientes.

Mejoras de producto/Up-Selling

Vaya periódicamente escalando la compra de los clientes.Bauticelos con status como cliente GOLD, llévelo paulatinamente a platino. Incentive la adquisición de un producto mejor o de mayor valor. Ofrezca un descuento para que pase de compras de dos millones a compras de tres o cuatro .Aumente la transacción promedio que le genera cada cliente. 

Aumento en la frecuencia de compra

Recuerde las fechas de reposición, renovación o mantenimiento. Descuentos por volumen, programas de fidelización o premios por hacer cierto número de compras en el trimestre, semestre o año. Busque nuevas ocasiones de consumo.

Productos complementarios/Cross-Selling

Es común que algunos o gran parte de sus clientes no conozcan el 100% de su portafolio. Déselos a conocer, envíeles un catálogo actualizado, físico o digital. Arme combos y paquetes con condiciones especiales. Una vez compra el producto 

A, recuérdele que puede comprar el producto 

B. Además del iPad, va a necesitar el estuche protector, el cargador para el carro y varios aditamentos más. Ese es el principio.    

5 pasos para seducir hacia la compra

1. Construya su propia base de datos

Organice la información de sus clientes. Aunque sea en un simple Excel, tenga un listado de sus clientes con información relevante, más allá de los datos demográficos, historia y fechas de compra. Idealmente, apóyese en plataformas de CRM diseñadas especialmente para monitorear y administrar la información de sus clientes. 

2. Clasifique sus clientes

Con el fin de diseñar una oferta especial para cada tipo de cliente, por ejemplo ofrecer un descuento por comprar referencias descontinuadas o sin curva , debe clasificarlos con base en los criterios que hagan más sentido para su negocio. Aspectos como tipo de producto comprado, fecha de última compra, ubicación geográfica o necesidades futuras detectadas, son útiles criterios.

3. Recordatorios

Recuérdele al cliente cuando fue la última vez que nos visitó y compró y ofrézcale un obsequio en su próxima visita 

4. Facilite la compra

Una vez contacte a sus clientes para recordarle su nueva compra, facilíteles la vida. No los ponga a llamar a un número telefónico, extensión 1234, entre las 8:00 y las 10:00 de la mañana. De instrucciones precisas de qué debe hacer la persona.

5. Continúe con el proceso

La generación de ventas adicionales a clientes actuales es un proceso continuo. Realícelo regularmente, invite a una transacción mayor, a mejorar el paquete que ha adquirido el cliente, a renovar, a actualizar o a comprar con mayor frecuencia. Automatice el proceso con el software de CRM para que se haga de manera sistemática y no dependa de su memoria.

PERDONEN LA POQUEDAD 

LIDERAR ES UN PROPOSITO

Tiene un montón de seguidores, ¡tremendo líder! Habla bien, es inteligente y emociona con sus discursos, ¡es un líder! Se hizo a pulso, creó su empresa de cero, ¡gran líder! De su voluntad dependen la vida y el trabajo de miles, ¡impresionante liderazgo! Es una persona dulce y amable, uno se siente bien a su lado: buen líder. Estas frases, u otras parecidas, oímos a cada rato para diagnosticar el liderazgo. Pero, ¿será que confundimos influencia, dinero, poder, bondad y carisma con liderazgo? A veces buscamos la esencia en la herramienta y no en la obra. ¿Conversamos sobre para qué, realmente, se debe liderar?

La forma en que se hace una labor no es suficiente para determinar su relevancia. Si un líder es carismático, moderado, servidor, autoritario, compasivo, multiplicador, dulce, amargo o inspirador, será tema de otra tertulia, algún día hablaremos de las formas del liderazgo. Son dos conversaciones diferentes. ¿Para qué sirve un supuesto líder amabilísimo si no tiene objetivos claros? El visionario que no es capaz de mover a las personas en la dirección de esa visión se queda a medio camino. El discurso más poético y corajudo, sin gestión ni logros, será un montón de palabras que se va por el alcantarillado. El supuesto líder sabio que no construye equipo ni obtiene logros, será algo así como una estatua viviente.

Tampoco podemos confundir fama y gloria con liderazgo. El poderoso no necesariamente es líder, son dos asuntos diferentes, aunque a veces se encuentren. Solo deberíamos llamar líderes a los que crean valor social, quienes prestan un verdadero servicio, a esas personas que, con su labor, hacen realidad nuestras más elevadas aspiraciones colectivas. Los humanos somos mamíferos, nos gustan los reyes, los leones, los dictadores y los mesías. Pero no debemos confundirnos, el reconocimiento público y el poder no hacen al líder. Faltan un propósito claro y un camino hacia su realización.

El profesor de Harvard, Ronald Heifetz, en sus cursos y libros sobre el tema, aporta una idea simple que puede orientar este tema. El verdadero líder genera un proceso que permite que una sociedad, una organización o una comunidad se muevan de una situación actual a otra más elevada, con mayor bienestar y mejores niveles de prosperidad. Si no hay desplazamiento, entonces no hay trabajo, no se es un verdadero líder. 

El verdadero liderazgo debe generar cambios visibles y evidentes. Si es un líder político se tratará del bienestar. Si es un líder empresarial, será el valor, como quiera que lo definamos. Si es un líder comunitario, hablaremos del cambio social. Si es un líder académico, mediremos el impacto del conocimiento producido.Recordemos al mismo Heifetz: “El progreso en los problemas es la medida del liderazgo”. Todo lo demás es banal, adjetivo, ilusorio, producto del ego, simple espejismo del poder.

 PERDONEN LA POQUEDAD